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オフィスIT管理 ITアウトソーシング
煩雑なIT業務のアウトソースによりコスト削減とガバナンス強化を実現
- ITコストを削減
各システム担当者が請け負っていたお問い合わせ対応を、KDDIにアウトソースすることで業務を集約。担当社員の負担を軽減し、ITコスト削減につなげます。
- ITガバナンス強化を実現
アウトソースする過程において、各種ITシステムの運用・保守業務や、長年の間、属人化していた業務を標準化することで、ITガバナンス強化を実現します。
- 短期的な人材補充にも迅速に対応
新たな業務システムの開発や、IT環境の構築など一時的に新たなエンジニアの確保することが可能です。
KDDI ITアウトソースとは
IT環境構築後のシステム運用フェーズでは、ユーザーからの様々なお問い合わせへの対応、ITシステムの24時間監視、障害対応など様々な専門業務に対応する必要があります。一般的なOA機器の操作方法の確認、業務アプリケーションの設定方法から、各種ITシステムのトラブル対応など多岐にわたるシステム関連の運用体制を構築するのは、人材の確保・コストの面から容易ではありません。
KDDIでは、企業さまがITシステムを活用し効率的に業務が進められるように、お客さまが利用している全てのシステムやアプリケーションなどの総合ヘルプデスク窓口業務や、ITシステムの24時間体制での監視対応や障害対応、お客さまオフィスへのIT人材派遣について、一括で対応いたします。
KDDIの強み
- 世界60カ国でのグローバルな運用が可能。
- 複数のベンダが構築したシステムもKDDIが一括でアウトソース可能。
- 各国のIT事情に精通した専門のKDDIエンジニアが対応。
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参考資料
グローバルケーパビリティ紹介冊子
パンフレット
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