KDDI ITサポートサービス

ITシステムの管理／運用業務をKDDIにお任せ頂くサービスです

ヘルプデスク窓口業務

各システム担当者が請け負っていたお問い合わせ対応を、KDDIにアウトソースすることで業務を集約。担当社員の負担を軽減します。

システム監視や障害対応

各種ITシステムの運用・保守業務や、長年の間、属人化していた業務を標準化、定常的に監視することで、障害発生時の業務継続性を確保します。

IT人材派遣

新たな業務システムの開発や、IT環境の構築など、ITエンジニアの柔軟なアロケーションに対応致します。

KDDI ITサポートサービスとは？

IT環境構築後のシステム運用フェーズでは、ユーザーからの様々なお問い合わせへの対応、ITシステムの24時間監視、障害対応など様々な専門業務に対応する必要があります。一般的なOA機器の操作方法の確認、業務アプリケーションの設定方法から、各種ITシステムのトラブル対応など多岐にわたるシステム関連の運用体制を構築するのは、人材の確保・コストの面から容易ではありません。

KDDIでは、企業さまがITシステムを活用し効率的に業務が進められるように、お客さまが利用している全てのシステムやアプリケーションなどの総合ヘルプデスク窓口業務や、ITシステムの24時間体制での監視対応や障害対応、お客さまオフィスへのIT人材派遣について、一括で対応いたします。